Kontakt

Veškerá pošta chodí na jednu adresu: [email protected]. Čte ji redakce, ne oddělení, takže vyřízení urychlíte tím, když do předmětu uvedete jedno ze slov níže a hned v úvodu zprávy napíšete, čeho se týká.

Oprava informací

Předmět: Oprava. Tohle je zdaleka nejužitečnější typ zprávy, kterou nám můžete poslat. Pokud jste narazili na rozpor mezi tím, co píšeme, a tím, co je uvedené v oficiálních podmínkách provozovatele nebo v seznamech Ministerstva financí, napište nám.

Do zprávy uveďte adresu stránky, konkrétní větu, která je podle vás chybná, a odkaz na zdroj, ze kterého vyplývá správný údaj. S těmito třemi údaji dokážeme věc ověřit rychle. Ověřený nesoulad opravíme a u změn, které mění vyznění textu, doplníme informaci o úpravě. Podněty přijímáme i od provozovatelů, ale oprava faktické chyby neznamená změnu hodnocení ani odstranění nepříjemné informace.

Partnerství a média

Předmět: Partnerství nebo Média. Web se financuje z partnerských odkazů a tento model nijak neskrýváme, popisujeme ho na stránce O nás. Co ale nenabízíme, je placené umístění v textu, garantované hodnocení ani odstranění informace o právním statusu značky. Nabídky tohoto typu nemá smysl posílat.

Novinářské dotazy k metodice, ke zdrojům konkrétního údaje nebo k tomu, proč u některé značky uvádíme neověřeno, zodpovíme rádi a bez podmínek.

Ochrana osobních údajů

Předmět: GDPR. Na tuto adresu směřujte žádosti o přístup k údajům, jejich opravu nebo výmaz a námitky proti zpracování. Rozsah údajů, které o návštěvnících skutečně zpracováváme, popisujeme na stránce Zásady ochrany osobních údajů; je výrazně menší, než bývá u webů tohoto typu zvykem uvádět.

Kdy vám pomůže někdo jiný

Jsou situace, kdy je e-mail redakci ztrátou času, protože vám pomoc poskytne někdo, kdo k tomu má pravomoc nebo odbornost.

• Problém s herním účtem, bonusem nebo výplatou Podpora daného provozovatele a následně regulátor jurisdikce, která mu vydala licenci. Do vztahu mezi hráčem a provozovatelem nemůžeme vstupovat.
• Chcete si zablokovat přístup k hazardním hrám Rejstřík vyloučených osob vede Ministerstvo financí ČR, žádost se podává přímo jemu. Postup popisujeme na stránce Zodpovědné hraní.
• Hraní přerostlo přes hlavu vám nebo někomu blízkému Linka pomoci pro hráče a jejich blízké funguje nepřetržitě na čísle +420 777 477 877. Je to rychlejší a užitečnější než jakákoli odpověď od nás.
• Podezření na nepovoleného provozovatele Podněty k dozoru nad hazardními hrami přijímá Ministerstvo financí ČR a Celní správa ČR, ne recenzní weby.

Jak s poštou nakládáme

Neslibujeme odpověď do 24 hodin, protože bychom to nedokázali dodržet. Odpovídáme, jakmile to jde, a na zprávy typu oprava informace reagujeme přednostně. Obsah e-mailů používáme výhradně k vyřízení dotazu, nepřidáváme adresy do žádné rozesílky a nepředáváme je provozovatelům casin.